Vi prøver å finne en ledig konsulent. Vennligst vent.
Navn: Enno
Saken gjelder: Kundeservice – Teknisk
Startet kl 19:41
Lise er tilkoblet
Lise: Hei, du snakker med Lise. Hva kan jeg hjelpe deg med idag?
Enno: Hei, do you mind if I speak english? Jeg snakker ikke veldig bra norsk.
Enno: jeg kan prøve: jeg har problemer med DNS. jeg får ingen navneoppløsing lenger, og det startet tidligere i dag.
Enno: Så lenge jeg bruker DNS serveren fra NextGenTel gjennom ruteren får jeg ingenting, men når jeg bytter til Google DNS fungerer nettet bra.
Lise: Et øyeblikk så skal jeg sjekke.
Lise: Det er nok en defekt ved ruteren så vi skal bytte den til en annen. Jeg legger inn en bestilling her på en ny ruter sammen med en eturlapp slik at du kan bruke den til å sende den gamle tilbake.
Enno: dere har akkurat byttet ut ruteren.
Enno: jeg fikk den nye på torsdag, og den holdt i 24 timer.
Enno: er du fortsatt i chat? er dette det siste ord? jeg skal få en ny ruter, og må hente den i posten, annenhver dag, helt til dere finner en som fungerer?
Lise: Det er en tekniker som holder på og se på det nå, et øyeblikk så skal vi se om de kan finne en annen løsning eller om vi blir nødt til å bytte ruteren en gang.
Lise: Det ser ut som vi må prøve en ny ruter ettrsom vi ikke kan se noen annen feil.
Enno: Alright, da gjør vi det en gang til. Siste forsøk.
Lise: Vi får gjøre det og satse på at det fungerer med den nye ruteren.